中青在線(xiàn)：閉環(huán)圈內(nèi)，12355驛站讓冬奧志愿者暖“心”出發(fā)
發(fā)布時(shí)間:2022-02-16 | 來(lái)源：中青在線(xiàn) | 瀏覽量：
目前，北京2022年冬奧會(huì)延慶賽區(qū)共有來(lái)自20所高校的近2000名志愿者入駐。為了給志愿者做好心理保障，延慶賽區(qū)志愿者住宿服務(wù)保障專(zhuān)班兩名專(zhuān)職心理咨詢(xún)師進(jìn)入閉環(huán)內(nèi)與志愿者共同生活，提供全程跟蹤服務(wù)。
在北京市12355青少年心理與法律服務(wù)熱線(xiàn)心理咨詢(xún)師、延慶賽區(qū)志愿者激勵(lì)經(jīng)理鄧海波看來(lái)，志愿者是助力冬奧會(huì)順利進(jìn)行的重要力量，繁忙的工作下，應(yīng)該給他們更多關(guān)愛(ài)，舒緩他們的壓力。
鄧海波發(fā)現(xiàn)冬奧志愿者主要面臨五方面心理壓力，包括來(lái)自賽事場(chǎng)館、志愿者駐地、學(xué)業(yè)、生活瑣事及個(gè)人的壓力等?！氨热纾兄驹刚叩膷徫浑x賽場(chǎng)很遠(yuǎn)，但他可能想近距離接觸運(yùn)動(dòng)員、接觸比賽。這樣一來(lái)，志愿者可能就會(huì)產(chǎn)生崗位匹配和心理期待上的落差感，心理咨詢(xún)的目的就是要讓志愿者發(fā)現(xiàn)每一個(gè)平凡崗位的光彩和重要性?！?/span>
延慶賽區(qū)志愿者駐地在改造之初就考慮了這個(gè)問(wèn)題。據(jù)悉，駐地共設(shè)立4間12355“心靈驛站”咨詢(xún)室，咨詢(xún)室內(nèi)擺放心理沙盤(pán)、解壓拳套等配套心理用具，志愿者掃碼預(yù)約后可前往咨詢(xún)。此外，北京市12355青少年心理與法律服務(wù)熱線(xiàn)還為志愿者提供場(chǎng)外心理服務(wù)支持。
“志愿者都來(lái)自不同的學(xué)校，上崗時(shí)間也不完全一致，可能和伙伴交流傾訴的機(jī)會(huì)很少。有這樣一個(gè)專(zhuān)門(mén)的空間和平臺(tái)給他們互動(dòng)交流，讓不同學(xué)校的同學(xué)能夠分享，那他們一天的疲勞和壓力就會(huì)釋放很多了?！北本┣嗌倌晟鐣?huì)工作協(xié)會(huì)社工督導(dǎo)、延慶賽區(qū)志愿者住宿服務(wù)保障專(zhuān)班工作人員寶珍解釋。
1月23日進(jìn)入閉環(huán)以來(lái)，志愿者駐地專(zhuān)職心理咨詢(xún)室共完成9人次的面對(duì)面心理咨詢(xún)服務(wù)和6次集體心理團(tuán)建活動(dòng)。北京市12355青少年心理與法律服務(wù)熱線(xiàn)心理咨詢(xún)師馬萬(wàn)平說(shuō)，“最近我們組織了一次OH卡游戲，志愿者抽了卡牌之后互相傾訴，咨詢(xún)師也從中引導(dǎo)，幫助大家突破溝通障礙，在游戲中達(dá)到自我探索的目的。”
除此之外，入駐延慶賽區(qū)的高校還推出一系列心理健康服務(wù)措施，幫助志愿者更好地完成冬奧志愿服務(wù)。
入駐延慶賽區(qū)后，清華大學(xué)全面展開(kāi)“守護(hù)行動(dòng)”五位一體心理健康服務(wù)體系。除選派學(xué)校心理中心老師加入志愿者隊(duì)伍外，還聯(lián)合計(jì)算機(jī)系開(kāi)設(shè)“清心”線(xiàn)上文字心理咨詢(xún)服務(wù)渠道，每天安排12個(gè)時(shí)段24個(gè)咨詢(xún)師排班，及時(shí)響應(yīng)冬奧志愿者咨詢(xún)需求。
中國(guó)石油大學(xué)（北京）則開(kāi)通7*24小時(shí)的“暖心不掉線(xiàn)”心理熱線(xiàn)，并與專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師建立一對(duì)一的線(xiàn)上心理咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，為志愿者提供情緒疏導(dǎo)與心理支持。
北京航空航天大學(xué)積極心理體驗(yàn)中心在心理服務(wù)預(yù)約平臺(tái)專(zhuān)門(mén)設(shè)置冬奧志愿者欄目，志愿者提交預(yù)約后可與心理咨詢(xún)室進(jìn)行線(xiàn)上心理咨詢(xún)。
據(jù)北京市延慶團(tuán)區(qū)委副書(shū)記馬俊飛介紹，“延慶鄉(xiāng)親”冬奧接力暖心服務(wù)總站和延慶區(qū)心理健康指導(dǎo)中心面向延慶賽區(qū)閉環(huán)內(nèi)志愿者、各類(lèi)工作人員及其在延慶工作或居住的家屬開(kāi)通愛(ài)心專(zhuān)線(xiàn)，提供心理疏導(dǎo)和家屬物品代買(mǎi)、老人或身體不便家屬生活起居照料、孩子上下學(xué)接送等志愿服務(wù)。
接下來(lái)，延慶賽區(qū)志愿者駐地還將利用北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)之間的休整時(shí)間，為志愿者提供相應(yīng)的心理成長(zhǎng)活動(dòng)和拓展活動(dòng)。
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（編輯 丁遠(yuǎn)朋）
